摘要: 文章围绕国家电网公司因故障停电、95598工单报修时间过长、故障类型无法研判同时等日益突出的问题，采取集中、实验的调研方式，进行现场论证。操作过程中，通过采集宽带技术的提升，加强营销、运检、调控中心三个专业之间的协同，实现停电信息主动上报，最终提升客户供电服务水平。