人工智能调控电话答录系统的应用实践
Applied Practice Related to Answered and Transcribed System of Regulation and Control Telephone with Manual Intelligence
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摘要: 新能源大量入网使得调度员电话接入量快速增加，持续不断的电话呼入打断了调控员正常工作，影响了调控员工作效率。目前的电话机器人在商业上得到普及，但大多采用预先录制的话术, 无法适应复杂的电网调控场景。针对电网调控场景，开发了人工智能调控电话答录系统，结合电网运行状态，自动对厂网协调电话进行应答，减少了调控员电话接入量，提高了调控员工作效率。
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