摘要: 传统电力故障抢修模式在抢修调度策略和管理模式上存在信息共享匮乏、工单流转不畅、抢修进程信息反馈不及时、与客户互动能力弱等问题，通过对电力抢修智能调度方式和报修客户焦急情绪引导方式进行研究，设计出基于GIS、GPS和3G技术设计客户导向型电力故障抢修调度系统，实现抢修资源智能调度、抢修进程实时反馈和短信通知客户等功能，大幅提高故障抢修响应率。