摘要: 随着电力经营业务的不断扩展，用电客户数量的增加以及供电企业优质服务的更高要求，以坐收、银行代收为主要收费方式的营销模式已经呈现出一系列不足，广德供电公司建立了完善的POS机实时查询交费系统，即解决了电费回收难的问题，又方便了广大电力客户进行多样化、便捷化交费。系统投入使用已经实现了城乡全覆盖，得到了广大用户的充分认可。结合单位使用POS机收费系统过程中的实际情况，对此过程中的典型故障进行了详尽的分析与说明，并在此基础上给出了可行的解决办法。